Чинні з 20 червня 2026 року · остання редакція: 20 червня 2026 року
Ці Умови користування (далі — «Умови») є публічною офертою та електронним договором у розумінні Закону України «Про електронну комерцію» між вами (далі — «Користувач», «ви») та оператором онлайн-гри «Hesi» (далі — «Оператор», «ми»), що регулюють доступ до вебсайту, гри та пов’язаних сервісів (далі разом — «Сервіс»).
Реєструючи обліковий запис, проставляючи відмітку про згоду або користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, погоджуєтеся з ними та з Політикою конфіденційності, і зобов’язуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтеся — не користуйтеся Сервісом.
До відносин сторін застосовуються, зокрема, Цивільний кодекс України, закони України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», «Про авторське право і суміжні права» та «Про інформацію».
Користуватися Сервісом можуть особи, які мають достатній обсяг цивільної дієздатності для укладення цього договору згідно із законодавством України. Особи з неповною дієздатністю можуть користуватися Сервісом лише за згодою та під наглядом своїх законних представників. Обробка персональних даних неповнолітніх здійснюється з урахуванням вимог законодавства про захист персональних даних.
Користуючись Сервісом, ви зобов’язуєтеся не вчиняти, зокрема, таких дій:
Ігрова економіка є серверно-авторитетною: усі баланси, право власності, покупки та результати визначаються та перевіряються на сервері.
Платні товари та послуги (за наявності) пропонуються за цінами, вказаними на момент покупки. Оплата може оброблятися сторонніми платіжними провайдерами або реселером-продавцем (Merchant of Record).
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону «Про електронну комерцію» ви можете мати право на відмову від договору протягом установленого строку. Водночас для цифрового контенту та віртуальних товарів, надання яких розпочинається негайно за вашою явною згодою та з підтвердженням втрати права на відмову, повернення коштів після фактичного надання (наприклад, після відкриття скрині чи зарахування валюти) може бути неможливим, як це дозволено законодавством. Спірні питання розглядаються за зверненням до служби підтримки.
Сервіс, його код, графіка, звук, дизайн, торговельні позначення та інший контент захищені Законом України «Про авторське право і суміжні права» та належать Оператору або його ліцензіарам. Вам надається обмежена, невиключна, відклична ліцензія на використання Сервісу в особистих, некомерційних цілях. Будь-яке інше використання без письмового дозволу заборонено.
Сервіс надається «як є» та «як доступно». У межах, дозволених законодавством, Оператор не гарантує безперебійної чи безпомилкової роботи. Оператор не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату даних або ігрового прогресу, спричинені обставинами поза його розумним контролем. Жодне положення цих Умов не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за законодавством України.
Оператор може призупинити або припинити доступ до облікового запису у разі порушення цих Умов або законодавства. Ви можете припинити користування та видалити обліковий запис у будь-який час, звернувшись до служби підтримки.
Оператор може оновлювати ці Умови. Про істотні зміни ми повідомляємо через Сервіс або електронною поштою. Подальше користування після набрання чинності змінами означає вашу згоду з ними.
До цих Умов застосовується матеріальне право України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судах України згідно з встановленою підсудністю. Споживачі також можуть звертатися до органів захисту прав споживачів.
Питання щодо цих Умов: support@hesi.io.
Effective 20 June 2026 · last updated 20 June 2026
These Terms of Service (the “Terms”) constitute a public offer and an electronic contract under the Law of Ukraine “On Electronic Commerce” between you (the “User”, “you”) and the operator of the online game “Hesi” (the “Operator”, “we”), governing access to the website, the game and related services (together, the “Service”).
By registering an account, ticking the consent box, or using the Service you confirm that you have read, understood and agree to these Terms and our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the Service.
These Terms are governed in particular by the Civil Code of Ukraine and the Laws of Ukraine “On Electronic Commerce”, “On Consumer Protection”, “On Personal Data Protection”, “On Copyright and Related Rights” and “On Information”.
You may use the Service only if you have sufficient legal capacity to enter into this contract under the laws of Ukraine. Persons with limited capacity may use the Service only with the consent and supervision of their legal guardians. Processing of minors’ personal data is carried out in line with applicable data-protection law.
When using the Service you agree not to:
The game economy is server-authoritative: all balances, ownership, purchases and results are determined and validated on the server.
Paid goods and services (if any) are offered at the prices shown at the time of purchase. Payments may be processed by third-party payment providers or a Merchant of Record.
Under the Laws of Ukraine “On Consumer Protection” and “On Electronic Commerce” you may have a right to withdraw within a statutory period. However, for digital content and virtual goods whose delivery begins immediately with your express consent and acknowledgement that the right of withdrawal is thereby lost, a refund after actual delivery (e.g. after a crate is opened or currency is credited) may not be available, as permitted by law. Disputes are handled via support.
The Service, its code, graphics, audio, design, trademarks and other content are protected by the Law of Ukraine “On Copyright and Related Rights” and belong to the Operator or its licensors. You are granted a limited, non-exclusive, revocable licence to use the Service for personal, non-commercial purposes. Any other use without written permission is prohibited.
The Service is provided “as is” and “as available”. To the extent permitted by law, the Operator does not warrant uninterrupted or error-free operation and is not liable for indirect damages or loss of data or game progress caused by circumstances beyond its reasonable control. Nothing in these Terms limits liability that cannot be limited under the laws of Ukraine.
The Operator may suspend or terminate access to an account for breach of these Terms or the law. You may stop using the Service and delete your account at any time by contacting support.
We may update these Terms. We will notify you of material changes via the Service or by email. Continued use after changes take effect means you accept them.
These Terms are governed by the substantive law of Ukraine. Disputes are resolved by negotiation and, failing that, by the courts of Ukraine under applicable jurisdiction. Consumers may also contact consumer-protection authorities.
Questions about these Terms: support@hesi.io.
Цей документ є загальними умовами користування Сервісом. Він не є індивідуальною юридичною консультацією. · This document sets out the general terms of the Service and is not individual legal advice.